जब भी आपने कभी भी प्लेन में सफर किया होगा या फिल्मों में देखा होगा कि कुछ ऐसे कर्मचारी होते हैं जो प्लेन के अंदर खाने-पीने का ध्यान रखते हैं। और उड़ान से जुड़ी जरूरी जानकारी प्रदान करते हैं; इन्हें एयर होस्टेस कहते हैं। कई छात्रों को यह नौकरी रोचक लगती है क्योंकि इसमें विभिन्न देशों में घूमने फिरना शामिल रहता है। लेकिन इनकी ट्रेडिंग भी काफी कठिन होती है। बहुत सारी लड़कियों का सपना एयर होस्टेस बनने का होता है। लेकिन उन्हें इसकी सही प्रक्रिया नहीं पता होती की एयर होस्टेस कैसे बने। तो आज के इस लेख में हम विस्तार से जानेगे की 12वीं के बाद एयर होस्टेस कैसे बने? इससे संबंधित कोर्स कौन से हैं और उसके लिए क्या योग्यता चाहिए।
भारत सरकार की रिपोर्ट के मुताबिक भारत का एविएशन सेक्टर 30 बिलियन डॉलर का योगदान जीडीपी में करता है। यह सबसे तेजी से बढ़ने वाला सेक्टर है जो की 2024 तक दुनिया में तीसरा सबसे बड़ा एविएशन बाजार होगा।
एयर होस्टेस क्या होती है?
घरेलू और विदेशी विमानों में यात्रियों की देखभाल करने वाले कर्मचारी को एयर होस्टेस कहा जाता है। फ्लाइट के दौरान यात्रियों को खाना पीना देना, उनकी जरूरत को पूरा करना एयर होस्टेस का काम होता है। एयर होस्टेस किसी भी फ्लाइट में नर्स, डॉक्टर, फूड सर्वर जैसे कई रोल निभाती हैं। यहां तक की एयर होस्टेस को सॉस देने और बच्चा डिलीवरी करने की भी ट्रेनिंग दी जाती है जो की फ्लाइट के दौरान आपातकालीन परिस्थितियों में सहायक होती है। इंटरनेशनल विमान एजेंसियों में एयर होस्टेस को 90 सेकंड में प्लेन खाली करने की भी ट्रेनिंग दी जाती है।
एयर होस्टेस के काम क्या होते हैं?
एयर होस्टेस का काम यात्रियों को खाना और जरूरी सामान देना होता है। इसके अलावा भी बहुत सारे काम है जो एयर होस्टेस द्वारा किए जाते हैं:
- कस्टमर सर्विस: विमान में बैठे हुए लोगों को अच्छे से ट्रीट करना और उन्हें हमेशा प्यार से हर एक चीज सर्व करना। इसमें हर समय आपके मुख पर स्माइल होनी चाहिए। विमान में चढ़ने और उतरते समय को शुभकामनाएं देनी जैसे: “Welcome Aboard”, “Thanks you flying With Us” यह सब कस्टमर सर्विस के अंतर्गत आता है।
- कंफर्ट आफ पैसेंजर: विवान में एक ऐसा व्यक्ति होता है जो आपकी हर एक परेशानी का हल कर सकता है जिसे केबिन क्रु कहते हैं इसी में एयर होस्टेस आती है। जब आप या आपके माता-पिता पहली बार विमान में सफर करते हैं तो इन सब की जरूरत का ध्यान एयर होस्टेस द्वारा रखा जाता है।
- सेफ्टी एंड सिक्योरिटी: विमान में जो सीट के ऊपर ओवरहेड भिन होते है जहां पर सामान रखा जाता है उन्हें अच्छे से लॉक करना, विमान के उड़ान भरते समय सभी को अपनी जगह पर बिठाए रखना और सब ने अपनी सीट बेल्ट बांध ली है इसका ध्यान रखना , सेफ्टी अनाउंसमेंट करना, और लोगों की मेडिकल सुविधाओं का ध्यान रखना।
एयर होस्टेस के लिए स्किल्स और योग्यता
- एयर होस्टेस का सकारात्मक एटीट्यूड होना चाहिए और साथ ही अच्छी कम्युनिकेशन स्किल्स होनी चाहिए । तभी वह इंटरनेशनल विमान एजेंसी में काम करने का मौका मिलेगा। प्रमुख रूप से इंग्लिश भाषा में अच्छी पकड़ होनी चाहिए।
- एयर होस्टेस में धैर्य भी होना चाहिए ताकि जब भी कोई कठिन परिस्थिति आती है तो वह अच्छे से उसे संभाल सके।
- प्रोफेशनल एयर होस्टेस बनने के लिए उपयुक्त ऊंचाई और वजन का होना जरूरी है। जो सामान्य तौर पर लड़कियों के लिए 5.3 फीट हाइट होनी चाहिए और वजन ऊंचाई के समांतर होना चाहिए।
- कैंडिडेट के पास भारत का पासपोर्ट होना चाहिए।
- कैंडिडेट अविवाहित होना चाहिए।
- एयर होस्टेस बनने के लिए इंग्लिश, हिंदी और एक विदेशी भाषा आनी चाहिए।
12वीं के बाद एयर होस्टेस कोर्स कैसे करें?
जैसा कि एयर होस्टेस बनने के लिए बैचलर डिग्री की अनिवार्यता होती है और 12वीं के बाद बहुत सारी बैचलर डिग्री एविएशन स्पेशलाइजेशन के साथ कर सकते हैं। स्पेशलाइजेशन में आप इससे संबंधित मूलभूत जानकारी प्राप्त करते हैं। साथी प्रोफेशनल डिग्री के अलावा कुछ सर्टिफिकेट और डिप्लोमा कोर्स भी होते हैं जो इस फील्ड में जानकारी उपलब्ध करवाते हैं। पहले जानते हैं 12वीं के बाद एयर हॉस्टल बैचलर कोर्स कौन से हैं।
जो सर्टिफिकेट कोर्स होते हैं वह एक विषय पर केंद्रित होता है; जैसे एयर होस्टेस, ग्राउंड स्टाफ इत्यादि। वही डिप्लोमा कोर्स में पूरी सर्विस से संबंधित विषय पर जानकारी दी जाती है जैसे: होटल मैनेजमेंट, ग्राउंड स्टाफ, एयर होस्टेस के सभी तरह की विषयों को पढ़ते हैं। ग्रेजुएशन डिग्री कोर्स में ट्रैवल और टूरिज्म से जुड़े सभी विषयों को गहराई से पढ़ाया जाता है।
बैचलर ऑफ़ बिज़नस एडमिनिस्ट्रेशन
बीबीए 3 साल का अंडरग्रैजुएट डिग्री कोर्स है जोबिजनेस और मैनेजमेंट की फील्ड से संबंधित कार्यों में जानकारी प्रदान करता है। जैसा कि एयर होस्टेस का काम भी कहीं ना कहीं मैनेजमेंट से जुड़ा होता है; तो यह कोर्स आपके लिए फायदेमंद हो सकता है। किसी अच्छे कॉलेज से बीबीए करने के लिए एंट्रेंस एग्जाम देना होगा जैसे: CUET, LPUNEST, VITEEE इत्यादि।
इस कोर्स की कुल ट्यूशन फीस 2 लाख से 5 लाख तक हो सकती है जो की अलग-अलग शिक्षा संस्थान पर निर्भर करती है। इस कोर्स को करने के बाद एयर होस्टेस से जुड़े किसी विशेष विषय में सर्टिफिकेशन कोर्स कर सकते हैं या फिर उच्च शिक्षा के लिए एमबीए कोर्स कर सकते हैं। बीबीए एवियशन कोर्स के लिए कुछ टॉप संस्थान है:
- यूनिवर्सिटी ऑफ पेट्रोलियम एंड एनर्जी स्टडीज
- कृषतो जयंती कॉलेज
- मुंबई यूनिवर्सिटी
- जैन यूनिवर्सिटी
- AIMS बैंगलोर
- इंस्टिट्यूट ऑफ़ लॉजिस्टिक्स एंड एवियशन मैनेजमेंट ग्रेटर नोएडा
- नेहरू कॉलेज ऑफ़ एयरोनॉटिक्स एंड अप्लाइड साइंस कोयंबटूर
- ग्लोबल रिटेल स्कूल चंडीगढ़
| 12वीं के बाद फैशन डिजाइनिंग कोर्स | 12वीं के बाद पैथोलॉजी कोर्स |
| 12वीं के बाद बैंक में जॉब कैसे पाए? | 12वीं के बाद सॉफ्टवेयर इंजीनियर कैसे बने |
मास्टर का बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन
यह 2 साल का पोस्ट ग्रेजुएट प्रोफेशनल बिजनेस ओरिएंटेड कोर्स है जो की बीबीए के बाद किया जा सकता है। हालांकि किसी भी बैचलर डिग्री पूरी करने के बाद एमबीए कोर्स कर सकते हैं। इस कोर्स के दौरान लीडरशिप, मैनेजमेंट जैसे विषयों को गहराई से पढ़ते हैं। एमबीए में विभिन्न तरह की स्पेशलाइजेशन होती है । एयर होस्टेस बनने के लिए आप एविएशन या होटल मैनेजमेंट स्पेशलाइजेशन कर सकते हैं।
इंडियन इंस्टिट्यूट ऑफ़ मैनेजमेंट जो कि भारत के सबसे प्रमुख मैनेजमेंट इंस्टिट्यूट है। अगर इससे एमबीए करना चाहते हैं तो “कॉमन एडमिशन टेस्ट” (कैट) एग्जाम पास करना होगा। इसके अलावा अन्य एमबीए एंट्रेंस एग्जाम है: XAT, MAT, GMAT।यह कुछ टॉप एमबीए एवियशन मैनेजमेंट कॉलेज है:
- यूनिवर्सिटी ऑफ पेट्रोलियम एंड एनर्जी स्टडीज
- डॉ DY पाटील यूनिवर्सिटी
- जैन यूनिवर्सिटी बैंगलोर
- हिंदुस्तान यूनिवर्सिटी
- GITAM यूनिवर्सिटी हैदराबाद
- लवली प्रोफेशनल यूनिवर्सिटी
- चितकारा यूनिवर्सिटी
सर्टिफिकेशन कोर्स
यह कोर्स कम अवधि के होते हैं जो की 4 महीने से 8 महीने तक के हो सकते हैं। एयर होस्टेस सर्टिफिकेशन कोर्स में आपको किसी विशेष विषय पर जानकारी दी जाती है। यह कुछ टॉप सर्टिफिकेट कोर्स है:
| कोर्स | अवधि |
| एयर होस्टेस फ्लाइट पर्सीवर | 8 महीने |
| इंटरनेशनल एयरलाइंस एंड ट्रैवल मैनेजमेंट | 4 महीने |
| एवियशन हॉस्पिटैलिटी एंड ट्रैवल मैनेजमेंट | 10 महीने |
| एयर टिकटिंग एंड टूरिज्म | 6 महीने |
| एयरपोर्ट ग्राउंड मैनेजमेंट | 6 महीने से 12 महीने |
| सर्टिफिकेट इन एवियशन सिक्योरिटी एंड सेफ्टी | 1 महीने से 2 महीने |
डिप्लोमा कोर्स
यह कोर्स 6 महीने से 1 साल तक के हो सकते हैं जो कि आपको एविएशन सेक्टर से जुड़े विभिन्न विषयों में जानकारी प्रदान करते हैं। इन कोर्स की फीस 10,000 से 20,000 तक हो सकती है। यह कोर्स ऑनलाइन या ऑफलाइन किया जा सकते हैं।
- एयर होस्टेस डिप्लोमा
- एयर कार्गो पैरासाइट्स एंड डॉक्यूमेंटेशन
- हॉस्पिटैलिटी ट्रैवल एंड कस्टमर सर्विस
- प्रोफेशनल ग्राउंड स्टाफ सर्विस
- एयरपोर्ट ग्राउंड स्टाफ ट्रेनिंग की ऑन जॉब ट्रेनिंग 1 साल सभी
पोस्ट ग्रैजुएट डिप्लोमा
PG डिप्लोमा कोर्स करने के लिए बैचलर की डिग्री होना आवश्यक होता है। बैचलर की डिग्री किसी भी स्ट्रीम से पास की हो सकती है। इनकी अवधि भी 6 महीने से 1 साल तक की हो सकती है। जिसकी कुल फीस 15,000 से लेकर 50,000 तक हो सकती है।
| कोर्स | अवधि |
| पीजी डिप्लोमा इन एवियशन एंड हॉस्पिटैलिटी सर्विस | 3 महीने |
| पीजी डिप्लोमा इन एयरपोर्ट ग्राउंड सर्विस | 12 महीने |
| पीजी डिप्लोमा इन एवियशन हॉस्पिटैलिटी एंड ट्रेवल कस्टमर सर्विस | 3 महीने |
एयर होस्टेस कोर्स सिलेबस क्या है?
हर एक कोर्स में अलग-अलग विषय पढ़ाए जाते हैं। डिग्री कोर्स में ज्यादा गहराई से एवियशन से संबंदित विषय को पढ़ाया जाता है वहीं डिप्लोमा सर्टिफिकेशन कोर्स से किसी विशेष विषय पर ज्यादा ध्यान दिया जाता है। आमतौर पर यह विषय पढ़ने होते हैं:
- फ्लाइट इवैल्यूएशन
- फूड एंड कैटरिंग सर्विसेज
- फर्स्ट एड
- एमरजैंसी सिचुएशन हैंडलिंग
- एयरपोर्ट फैमिलीजर्वेशन
- कम्युनिकेशन स्किल्स टे
- क्निकल ट्रेनिंग
- सेफ्टी प्रोसीजर बे
- सिक एयरक्राफ्ट फंक्शन
- पर्सनालिटी डेवलपमेंट
- पैसेंजर हैंडलिंग
- ग्रूमिंग एंड प्रेजेंटेशन
एयर होस्टेस से संबंधित पढ़ाई करने के लिए कुछ टॉप इंस्टिट्यूट है:
- फ्रैंकफिन इंस्टिट्यूट ऑफ़ एयर होस्टेस ट्रेनिंग
- इंदिरा गांधी इंस्टिट्यूट ऑफ़ एयरोनॉटिक्स
- यूनिवर्सल एयर होस्टेस अकेडमी
- जेट एयरवेज ट्रेनिंग अकेडमी (मुंबई, दिल्ली, कोलकाता)
एयर होस्टेस के लिए जॉब अवसर
शुरुआती तौर पर एयर होस्टेस बनकर आप घरेलू विमान में जॉब कर सकते हैं; वही अनुभव आने के बाद इंटरनेशनल फ्लाइट्स में भी अप्लाई कर सकते हैं। टॉप रीक्रूटर कंपनी:
- इंडियन एयरलाइंस
- एयर इंडिया
- सहारा इंडिया
- गो एयर
- जेट एयरवेज
- ब्रिटिश एयरवेज
- इंडिगो
- गल्फ एयर
- डेल्टा एयरलाइन
- विस्तारा
- सिंगापुर एयरलाइंस
एयर होस्टेस की सैलरी
12वीं के बाद एयर होस्टेस कैसे बने ? जानने के बाद इसकी सैलरी की बात करें तो यह शुरुआती तौर पर 30,000 से 45,000 प्रति माह तक हो सकती है। वहीं अगर इंटरनेशनल एयरलाइंस में नौकरी करने का मौका मिलता है तो यह 90,000 प्रति माह तक भी हो सकती है।